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3年保修期限

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    一、3年保修准则

    纤亿通销售商品均为正品行货,可按厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

    根据国家相关法规制定,若所购产品在保修期内出现性能故障,经由纤亿通的技术服务人员检测确认,并出具检测报告核实,自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受:


    保修/退换货流程示意图:



    1、使用第三方快递配送

    使用第三方快递邮寄的产品,若用户您未签收,请您直接在您的订单信息中申请,拒收货物待货物退回后,我们第一时间给你退款。

    若用户您已经签收,请您直接拨打400-8765-299售后服务电话进行派单处理,则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定,由纤亿通工程师进行鉴定,根据鉴定结果在退换货规定或保修准则内为您处理。


    您还可以选择以下方式申请报修/退换货:

    温馨提示:

    1.签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致,确认无误后签收;如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等,请直接跟配送货人员现场拒收即可。

    2.如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后纤亿通将无法受理此类问题;

    3.需专业人员开箱验视的产品,仅需检验外包装的完整性,请勿私自拆箱,否则出现问题将无法受理;

    4.自签收产品后,请您在确认外观无损的情况下试用,如试用后,非性能问题将无法受理。

    二、退货运费准则

以收货日期为准

商品问题类型

运费规则

备注

购物7天内

无理由退货

第三方

运费自付

1. 七天无理由退货标准
2.上门取货限定指定产品

商品质量问题或商品描述与网站不符

第三方

免费

上门取货限定指定产品

购物15天内

商品质量问题或商品描述与网站不符

第三方

免费

1.产品
2.换货

其他原因

第三方

运费自付

1.双方协商

购物15天以外且在保修期内

所有问题

第三方

服务免费

1.人为原因除外
2.仅限指定商品上门提供服务

说明:
1.通过邮寄产品,则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定,然后将符合退货商品寄出。

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